Καθαρισμός και Αξιοποίηση Πελατολογίων - Γεωκωδικοποίηση (Data Cleansing & Geocoding)
Τα πελατολόγια αποτελούν μεγάλο περιουσιακό στοιχείο για τις επιχειρήσεις. Η σωστή διαχείριση τους, αποτελεί βασική υποχρέωση της διοίκησης κάθε εταιρείας.
Η τεχνολογία των Γεωγραφικών Συστημάτων Πληροφοριών (GIS) δίνει εργαλεία για την συσχέτιση του πελατολογίου με το χώρο. Είναι λοιπόν σε θέση να δίνει άμεσα απάντηση στα σημαντικά ερωτήματα:
- Πού έχουμε τους πελάτες μας;
- Σε ποιο Δήμο;
- Σε ποιο Ταχυδρομικό Κωδικό;
- Σε ποιά αγορά;
- Σε ποιο υποκατάστημα;
Η αποτελεσματική συντήρηση και διαχείριση του πελατολογίου μίας επιχείρησης είναι σημαντικοί παράγοντες επιτυχίας στην εποχή των εξατομικευμένων λύσεων επικοινωνίας. Συχνά η δυνατότητα αξιοποίησης της πληροφορίας ενός πελατολογίου διευθύνσεων περιορίζεται από τον όγκο του, τα λάθη και τις ελλείψεις στη δημιουργία του.
Η συγκεκριμένη υπηρεσία απευθύνεται σε εταιρείες και οργανισμούς οι οποίοι διαθέτουν μεγάλα αρχεία πελατολογίου που περιέχουν πεδία ταχυδρομικής διεύθυνσης σε ελεύθερη μορφή κειμένου. Με την υπηρεσία αυτή επιτυγχάνεται:
- Ανάλυση πεδίων με σκοπό την ανεύρεση λαθών, ανωμαλιών, περιττών κενών ανάμεσα στους χαρακτήρες, ανάμικτων χαρακτήρων (Ελληνικών-Αγγλικών).
- Τυποποίηση των διευθύνσεων των πελατών με διαδικασίες που τις μορφοποιούν με κοινό τρόπο χρησιμοποιώντας συγκεκριμένα standards(Data Normalization & Standardization).
- Έλεγχος και γεωγραφική συμφωνία των διευθύνσεων (π.χ. αν μία διέυθυνση είναι υπαρκτή)
- Εμπλουτισμός των διευθύνσεων(Εnrichment) με επιπλεόν στοιχεία έτσι ώστε η διεύθυνση να είναι πλήρης (πχ Ταχυδρομικός Κωδικός ή δήμος)
- Έλεγχος Ποιότητας
Στόχος της υπηρεσίας αυτής είναι η μετατροπή των δεδομένων σε πολύτιμη για την επιχείρηση πληροφορία ώστε η πληροφορία της διεύθυνσης, εκτός από την χρησιμότητα της στην επικοινωνία, να μπορεί να αξιοποιηθεί κατάλληλα(market analysis, marketing campaigns etc)
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας του καθαρισμού και της διόρθωσης, ο ενδιαφερόμενος μπορεί αν θέλει να ζητήσει επιπλέον την γεωκωδικοποίηση των διευθύνσεων αυτών πάνω σε κατάλληλο χαρτογραφικό υπόβαθρο που παρέχει η Εταιρεία μας, έτσι ώστε να πετύχει και την οπτικοποίηση στο χώρο των σημείων αυτών. Στον τομέα αυτό η Εταιρεία μας επιπλέον, μπορεί να προτείνει και να υλοποιήσει λύσεις και εργαλεία ανάλυσης χωρικού marketing που θα εκμεταλλευτούν τα σημεία ενδιαφέροντος αυτά και πιθανόν κάποια άλλα που έχει συγκεντρώσει η εταιρεία μας και παρέχει στους πελάτες της.
ΟΦΕΛΗ
- Εξοικονόμηση χρόνου στη διαχείριση πελατολογίου
- Αύξηση αποδοτικότητας και μείωση κόστους ταχυδρομικών τελών
- Εντοπισμός κι εκκαθάριση διπλοεγγραφών
- Καθορισμός ελλείψεων & εμπλουτισμός διευθύνσεων
- Βελτίωση –ακρίβειας και πληρότητας- των βάσεων διευθύνσεων που διαθέτει η εταιρία(λιστών επικοινωνίας, πελατολογίων κα)
- Γεωγραφική αξιοποίηση πελατολογίου (διενέργεια εστιασμένων πωλήσεων, εκστρατειών μάρκετινγκ).
Ιδανικό για εταιρείες που δραστηριοποιούνται στους παρακάτω τομείς:
- Μάρκετινγκ
- Λιανικό Εμπόριο
- Τράπεζες
- Μεταφορές - ταχυδρομικές υπηρεσίες
ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
- Εμπλουτισμός αρχείου διευθύνσεων με τον κωδικό απογραφικού τετραγώνου της ΕΣΥΕ, για συσχετισμό με δημογραφικά στοιχεία απογραφής 2001.
- Απεικόνιση σημείων στο Google Earth: τα σημεία των διευθύνσεων μπορούν να μετατραπούν σε συμβατή μορφή, έτσι ώστε ο ενδιαφερόμενος να μπορεί εύκολα και γρήγορα να τα απεικονήσει στους χάρτες του Google Earth.
Η GeoData έχει δημιουργήσει εργαλεία που συνδυαζόμενα με τα ψηφιακά γεωγραφικά δεδομένα της, δίνουν την ευχέρεια στις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν και να διαχειριστούν τα πελατολόγιά τους.
|
